不合理收费的前四项分别为手机和固定电话月租费、电信商擅自开通服务收费、手机漫游费、手机双向接听费。
“你见过哪种商品本地人买是一个价儿，外地人买是另一个价儿，本地人在外地买又是一个价儿，外地人在本地买又是一个价儿吗？”北京市民小吉摇晃着手机说。
他说，他用手机6年了，对于本地通话费、基本通话费、长话费、本地漫游、长途漫游、IP费等这些收费标准还是一头雾水。
利用垄断地位有恃无恐
调查显示，公众认为“利用行业垄断地位有恃无恐”是乱收费存在的最主要原因；部门或局部追逐利益会导致乱收费。另外，监督管理部门监督缺位、追查力度不够也有一定的关系。
中央党校研究室副主任周天勇说：“某些政府部门通过种种合法和不合法的途径，利用公权千方百计地设立各种收费项目，处于弱势一方的企业和老百姓根本没有讨价还价的余地，这实际上是政府部门利用公权侵犯公民和法人财产的行为。”
公众认为的不合理收费排序
手机和固定电话月租费
电信商擅自开通服务收费
手机漫游费
手机双向接听费
银联卡跨行取款费
择校费
火车退票费
电话初装费
公路收费
车牌架安装费
学生补课费
卡证押金费
养路费
办证工本费
铁路客票代售点收取手续费
出租车风险抵押金